De uitdagingen in de markt
70-80% van je klanten koopt maar één keer en komt nooit meer terug. De hard verdiende euro’s verdwijnen, en je vraagt je af: hoe maak ik van klanten blijvende fans?
De klikprijzen op advertentieplatformen vliegen elk jaar met 20% omhoog. Je budget slinkt, terwijl de resultaten tegenvallen. Tijd om slimmer, niet duurder, te werken.
En dan zijn er nog de (buitenlandse) marktplaatsen die als reuzen de lokale markt opslokken. Hoe zorg je ervoor dat je klanten jou verkiezen boven “de grote jongens”?
‘Hoe kunnen we onze klantretentie verbeteren?’
Neem het serieus
Met Loyalty Engage neem jij je klanten serieus. In een markt waarin de concurrentie één klik verwijderd is, is klantloyaliteit essentieel om klanten aan boord te houden en te stimuleren om vaker en meer bij jou te kopen. Loyalty Engage biedt een centrale plek waar vanuit klanten worden beloond voor hun loyaliteit en terugkerende aankopen, waardoor ze minder snel zullen overstappen naar de concurrent. Door klanten te prikkelen met spaarpunten, kortingen, exclusieve aanbiedingen of toegang tot speciale producten, creëer je een band die verder gaat dan alleen een aankoop.
‘Hoe kunnen we een betere klantrelatie opbouwen?’
Terugkerende klanten
Door de verzamelde data over hoe vaak klanten terugkeren, welke producten er worden gekocht en welke aanbiedingen hen aantrekken, kan je gerichte strategieën ontwikkelen die aansluiten bij de behoeften van de klant. Dit resulteert in een meer gepersonaliseerde ervaring voor de klant, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en een betere klantretentie.
‘Welke beloningsstructuren kan ik toepassen voor mijn klanten’
Mond-tot-mondreclame
Bovendien werkt Loyalty Engage als aanjager voor positieve mond-tot-mondreclame. Tevreden en loyale klanten worden vaak natuurlijke ambassadeurs die jouw merk graag promoten binnen hun eigen vriendenkring. Een goedkopere manier om nieuwe klanten aan te trekken bestaat niet. Hierdoor stijgt niet alleen de omzet, maar versterkt ook de merkidentiteit, wat nodig is om te overleven in deze sterk concurrerende markt.
‘Hoe verzamelen we data en hoe wordt dit gebruikt?’
Meer dan een beloningssysteem
Kortom, Loyalty Engage is meer dan alleen een beloningssysteem. Het is voor jouw organisatie een strategisch instrument dat klantenbinding, klanttevredenheid en merkwaarde stimuleert. Voor elk bedrijf dat op zoek is naar langetermijnsucces en duurzame klantrelaties, is een loyaliteitsplatform geen optie maar een noodzaak.
Hoe klanten successen behalen met Loyalty Engage
We kunnen je heel goed vertellen wat je allemaal met onze features kan. Maar om eerlijk te zijn kunnen onze klanten dat nog veel beter.
