Case - Lots of Goodies
Case
Lots of Goodies
Lots of Goodies, een snelgroeiende eCommerce-onderneming gespecialiseerd in fashion, wilde haar klantenbinding versterken en terugkerende aankopen stimuleren. Ondanks een sterke groei in nieuwe klanten merkte Lots of Goodies dat een groot deel van hun klanten slechts één keer bestelde. Ze zochten een oplossing om loyaliteit te verhogen en klanten te belonen voor hun betrokkenheid.
In samenwerking met Loyalty Engage implementeerde Lots of Goodies een gepersonaliseerd loyaliteitsprogramma. Klanten konden punten verdienen door aankopen, het schrijven van een review en het uitnodigen van vrienden. Deze punten konden ze inwisselen voor kortingen en exclusieve producten.
Daarnaast bood Loyalty Engage geavanceerde data-analysetools waarmee Lots of Goodies klantgedrag kon volgen en gepersonaliseerde aanbiedingen kon doen.
- 30% omzetgroei door een stijging in herhaalaankopen.
- 20% hogere gemiddelde bestelwaarde, doordat klanten vaker extra producten toevoegden om punten te verdienen.
- 24% meer betrokkenheid op sociale media.
- Een retentiegraadstijging van 25%, waarbij klanten vaker terugkeerden om aankopen te doen.
“Het loyaliteitsprogramma van Loyalty Engage heeft onze verwachtingen overtroffen. Onze klanten zijn niet alleen enthousiaster, maar we zien ook dat ze vaker terugkomen en meer besteden."
Na het succes Lots of Goodies samen met Loyalty Engage blijven innoveren. Plannen omvatten het uitbreiden van de beloningen, zoals exclusieve workshops voor trouwe klanten, en het gebruik van gamification om klantinteracties nog leuker te maken.
De samenwerking tussen Loyalty Engage en Lots of Goodies laat zien hoe een strategisch loyaliteitsprogramma niet alleen klantenbinding kan versterken, maar ook direct bijdraagt aan omzetgroei en merkbeleving.
Benieuwd wat Loyalty Engage voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem vandaag nog contact met ons op!
