Veelgestelde vragen

Loyalty Engage is een flexibel SaaS-platform dat bedrijven helpt klantloyaliteit te vergroten door middel van gepersonaliseerde beloningsprogramma's, gamification, en datagedreven inzichten.

We zijn een Nederlands bedrijf waar wij voornamelijk vanuit huis werken.

Ja, ons platform is ontworpen voor diverse sectoren, zoals eCommerce, retail, horeca en B2B. Of je nu een kleine webshop runt of een grote multinational bent, ons systeem is schaalbaar en aanpasbaar.

Met Loyalty Engage kunnen klanten punten verzamelen door aankopen te doen, bepaalde acties te voltooien (zoals een review achterlaten of bepaalde profielgegevens achterlaten) en die punten inwisselen voor beloningen zoals kortingen, cadeaus of exclusieve ervaringen.

Loyalty Engage werkt op basis van een SaaS-model. Dat betekent dat er maandelijks een bedrag gevraagd wordt voor het gebruik van Loyalty Engage. Het afrekenen gebeurd op basis van het aantal maandelijkse orders. Zie voor meer prijzen onze prijscalculator.

We hebben een selectie aan Succes Cases waarvan er altijd wel eentje bij je past. Word je klant, dan hebben we een onboarding proces waarmee de gehele implementatie uitgestippeld en ingericht zal worden. Verder is er een dedicated CSM-team dat niet alleen tijdens de onboarding helpt, maar altijd klaar staat om je weer op weg te helpen.

Er zijn Succes Cases waarmee bepaalde standaard templates makkelijk geïmplementeerd kunnen worden.

Als je ervoor kiest om van Loyalty Engage gebruik te gaan maken, ga je samen met ons een plan opstellen. We bepalen wat je precies met Loyalty Engage wilt bereiken en hoe dat uitgevoerd kan worden. Meestal gebeurt dit op basis van onze use cases. Zodra jouw doel(en) bekend is/zijn, zal er een passend implementatieplan opgesteld worden en uitgevoerd worden met de development afdelingen van jullie organisatie en Loyalty Engage. Het is natuurlijk afhankelijk van het plan, maar meestal duurt dit proces twee weken.

Absoluut! Je kunt beloningen aanpassen op basis van klantsegmentatie, zoals VIP-klanten, of speciale acties aanbieden voor verjaardagen of andere mijlpalen.

Dat krijgen we wel vaak als feedback te horen. Het is natuurlijk wel van groot belang dat je goed weet wat je wilt bereiken met Loyalty Engage. Zodra dat helder is dan zijn de mogelijkheden eindeloos en redelijk eenvoudig te realiseren met Loyalty Engage. Mocht het om welke reden dan ook toch even niet lukken, dan staat ons CSM-team voor jullie klaar.

In principe niet. Met gezond verstand moet het mogelijk zijn om alle doelstellingen te behalen. Echter kan het nodig zijn om eenmalig wat Javascript en CSS-kennis te hebben om bijvoorbeeld je loyaliteit pagina op te zetten om het volledig in de look-en-feel aan te laten sluiten van je website.

Ons platform biedt gedetailleerde analytics waarmee je klantgedrag, herhaalaankopen en ROI kunt volgen. Daarnaast krijg je inzicht in welke beloningen het meest effectief zijn.

Loyalty Engage ondersteunt integraties met populaire eCommerce-platformen evenals met marketingtools en email platformen. We bieden ook een API voor maatwerkintegraties.

Het mogelijk om alle klantgegevens te importeren en exporteren vanuit Loyalty Engage.

Loyalty Engage werkt met alle mogelijke Content Management Systemen. Wordpress, Webflow, Magento Drupal, Craft, Joomla of Shopify; geen probleem.

We nemen privacy zeer serieus. Loyalty Engage voldoet aan de AVG (GDPR) en maakt gebruik van geavanceerde encryptie om klantgegevens te beschermen.

We hebben een gemiddelde uptime van 99,9%.

Loyalty Engage vereist een hoge complexiteitstandaard voor wachtwoorden om in te loggen. Daarnaast worden aanmeldgegevens versleuteld opgeslagen in de database.